Главная › Новости

Что делать, если продавец не возвращает деньги?

Опубликовано: 16.10.2017

Как потребовать возврата денег за товар

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Большинство граждан, поверхностно знакомых с законом «О защите прав потребителей», полагают, что на возврат бракованного товара у них есть не более 14 дней. На самом деле это заблуждение, сроки на возврат существенно больше.

На их размер прямое влияние оказывает наличие либо отсутствие срока годности или срока гарантийного обслуживания. Так, при наличии такого срока заявление на возврат можно подать только в его пределах. При его отсутствии вы можете подать претензию в течение двух лет с того момента, как вы приобрели данное изделие.

Скачать заявление на возврат денег за некачественный товар.

Началом отсчета срока гарантии и срока службы изделия является момент его передачи продавцу, а не момент изготовления, как ошибочно полагают многие. Точнее, не совсем ошибочно.

Действительно, бывают случаи, когда отсчет срока гарантии и службы товара начинается с момента его изготовления. Но так происходит только если доподлинно установить, когда была осуществлена передача, невозможно. Также исключение составляют случаи, если в договоре между продавцом и покупателем было заключено иное.

Важно отметить, что вернуть товар возможно только в том случае, если не были осведомлены о том, что он имеет дефект. Как правило, если продавец знает о наличии недостатков в товаре, он делает в чеке соответствующую пометку.