Телефонные звонки и ранжирование поиска являются наиболее важными KPI местного поиска

  1. Соответствуют ли KPI, которые вы отслеживаете, показателям более широкой отрасли?
  2. Рейтинг телефонных звонков и поиска вышел на первое место!
  3. Посещаемость сайта и обзоры онлайн
  4. Сайт запросов и объем цитирования
  5. Суть
  6. Заключение

Являетесь ли вы поисковым агентством, консультантом или местным бизнесом, существуют ключевые показатели, которые измеряются в локальном поиске независимо от того, кто отвечает за маркетинг.

В опросе, который мы провели на BrightLocal.com, мы попросили наших пользователей и читателей сообщить нам, на какие показатели они больше всего обращают внимание для своего местного бизнеса или своих местных бизнес-клиентов.

Соответствуют ли KPI, которые вы отслеживаете, показателям более широкой отрасли?

Соответствуют ли KPI, которые вы отслеживаете, показателям более широкой отрасли

Основные результаты:

  • Телефонные звонки (48%) и поисковый рейтинг (46%) являются наиболее важными локальными KPI для поиска.
  • Трафик веб-сайта (35%) и онлайн-отзывы (35%) оценены высоко
  • Цитаты (25%) и влияние на доход (22%) имеют меньшее значение для SEO.

Рейтинг телефонных звонков и поиска вышел на первое место!

Телефонные звонки и поисковый рейтинг считаются наиболее важными KPI для отслеживания, чтобы оценить успешность локальной поисковой кампании.

Для любого малого и среднего бизнеса входящие телефонные звонки являются бесценными. Они дают бизнесу прекрасную возможность привлечь клиента, установить отношения и произвести на них впечатление.

Более того, объем звонка - это то, что клиент / SMB может на самом деле наблюдать из первых рук - это не KPI, который отображается в отчете о рейтинге, диаграмме или электронной таблице - скорее это то, от чего они сразу же получат выгоду и смогут судить о качестве ведет, которые приходят в себя.

В этом смысле они являются показателями «реального мира», а не показателями «мира SEO».

Благодаря отслеживанию звонков малые и средние предприятия / SEO-специалисты могут сделать шаг вперед, а лучшие телефонные ссылки приводят к локальным кампаниям поиска. Возможность проанализировать, откуда поступили звонки, и воспользоваться записью звонков означает, что бизнес может анализировать не только количество, но и качество потенциальных клиентов.

Тем не менее, стоит отметить хорошо документированные опасности отслеживания телефонных разговоров, которые, если их неправильно реализовать, могут привести к несоответствиям NAP, которые приносят больше вреда, чем пользы.

Отслеживание звонков - Подробнее:

Поисковый рейтинг - 2-й по популярности показатель для отслеживания - 46%.

Как поставщик отчетов по ранжированию в поиске, мы рады, что этот показатель настолько высок - уверяю вас, мы не сфальсифицировали голосование!

Даже мы были удивлены, увидев, что Рейтинги превосходят другие связанные показатели, такие как посещаемость сайта и онлайн-конверсия. Хотя они не являются гарантией успеха, выдающийся рейтинг = видимость, которая приводит к кликам, конверсиям и, в конечном итоге, доходу. Без этой видимости поиска все местные компании будут изо всех сил пытаться получить какие-либо значимые результаты от органического или локального поиска.

Конечно, с последние изменения в локальных результатах Google ранжирование на первой странице Google теперь становится более сложной задачей, с 7 пакетами, теперь уменьшенными до 3 пакетов (Snak Pack).

Посещаемость сайта и обзоры онлайн

Трафик веб-сайта (35%) является более ощутимой метрикой успеха, чем ранжирование, но оценивается как менее важный, чем поисковый рейтинг (& телефонные звонки). Многие оптимизаторы явно предпочитают рассматривать влияние на более ранних этапах, зная, что хорошее местное ранжирование по релевантным поисковым запросам неизбежно приведет к увеличению посещаемости сайта.

Аналогичным образом, Online Reviews , хотя и не является конечной конверсией, может помочь бизнесу конвертировать трафик. Сила онлайн обзоров выросла в последние годы - 88% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям - однако может быть сложно объяснить их влияние на производительность локального поиска.

Сайт запросов и объем цитирования

Запросы веб-сайтов (27%) представляют собой более низкую конверсию стоимости, чем телефонные звонки, поскольку они менее оперативны и не открывают прямое общение с клиентами таким же образом. Тем не менее, они создают потенциальные возможности для бизнеса, поэтому их не следует сбрасывать со счетов.

Объем и последовательность цитирования аналогичны ранжированию поиска в том смысле, что это может быть не конечное преобразование, а существенная часть надежной локальной поисковой оптимизации. 55% экспертов считают, что точные ссылки являются «критически важными» для локального поискового рейтинга ,

Опять же, количественное влияние согласованности Citations & NAP не столь очевидно и не так ощутимо для клиентов, как трафик, телефонные звонки и рейтинг в результатах поиска. Они являются важными показателями, но не обязательно настолько эффективными, чтобы показывать эффективность кампании клиентам.

Суть

В конечном счете, влияние на прибыль - это итоговый результат и самый верный показатель успеха для любого малого и среднего бизнеса. Только 22% респондентов выбрали «Доход» в качестве ключевого показателя. Но мы должны помнить, что это опрос, ориентированный на SEO, и поэтому мы собираемся получить представление SEO / маркетологов об этих показателях.

Если бы тот же опрос проводился только для малого и среднего бизнеса / владельцев бизнеса, то я уверен, что доход будет рассматриваться как более важный KPI.

Но важно помнить, что локальная поисковая оптимизация - это долгосрочный план. Требуется время, чтобы получить результаты, которые влияют на практический результат, но когда они это делают, это воздействие является положительным и продолжительным.

Таким образом, слишком сильный фокус на влиянии на доход на ранних стадиях может не дать достаточно времени для оптимизации. И если решения о том, чтобы прекратить или упорствовать в работе SEO, основаны исключительно на доходе, тогда хорошим, положительным улучшениям не будет достаточно времени, чтобы показать их потенциал.

По оценкам Google My Business (GMB) оценены наименее важные KPI для локального поиска (8%).

Заключение

В заключение, пока SEO / маркетологи несут ответственность за достижение прогресса и достижение целей в местных поисковых кампаниях, это всегда будет иметь некоторое влияние на измеряемые KPI.

Хотя доход является конечным результатом, существует много этапов и точек конверсии, которые должны быть достигнуты, прежде чем мы достигнем этого результата. Крайне важно иметь округленный набор KPI, учитывающих все этапы - от наглядности до фактических продаж.

Также важно быть готовым обучать и информировать клиентов об этих показателях, особенно тех, которые могут показаться им не столь важными, но которые по-прежнему являются неотъемлемой частью любой локальной SEO-кампании.

Как эти результаты соотносятся с вашими KPI? дайте нам знать ваши мысли в комментариях.

Об опросе

Мы опросили 589 пользователей BrightLocal за 1 неделю в августе 2015 года. Из ответов 73% были из США, 13% из Великобритании, 6% из Канады, 3% из Австралии и 5% из других стран.

У вас есть другая точка зрения на эту тему или какие-то полезные идеи, которыми вы хотите поделиться? Мы заинтересованы в публикации уникального контента, написанного умными маркетологами в нашем блоге. Связаться с нами с вашими деталями и идеями, и мы свяжемся с вами как можно скорее!